『打ち手わかるくん』とは？
顧客が「自社商品」の購入を決断するときに「何を」考えていたのか？
「競合商品」にスイッチした「きっかけ・要因」は？
などの企業が最も知りたい顧客心理が見える化できるツールです。
どうやって、訴求ポイントを特定する？
ひとりの顧客が、自社もしくは競合のブランドと
一連のリアルなブランド体験＝カスタマージャーニーを見える化し、
１００～２００人分のカスタマージャーニーを集約することで、
顧客に刺さるポイントを特定し、
商品開発・販促企画・媒体計画・コミュニケーションプラン
などの施策へと具体化します！
ご利用の流れ
１００～２００人に及ぶ、
顧客のカスタマージャーニーを
作成します。
- 顧客ひとり分のカスタマージャーニーのサンプル -
- A① 顧客の「日常」の中で「商品ジャンル」が、どのように関係しているかを把握
- B②自社商品の購入のきっかけとなった、「日常」の中でのエピソード
- C自社商品の購入に繋がった
③「接点」と④「接点で得た情報」
⑤「接点の情報で感じた印象」 - D⑥自社商品を購入した「直接的な理由」と、
⑦顧客の「日常」にマッチした商品力
ローデータ（テキストのみ）は全員分（100〜200名分）を納品します。
１００～２００人の自社・競合顧客の
カスタマージャーニーを1枚の
マップに集約します。
- 集約マップのサンプル -
- E購買パターンの総評と、競合商品との比較分析。
- F普段の状況（分岐前の状況）
- G普段の状況から、自社ブランドを選択したきっかけ明記
- H普段の状況から、競合ブランドを選択したきっかけ明記
集約マップを見れば生活者の「買う／買わない」のスイッチ理由が見える化するので、
関係者・制作スタッフなど全員が、同じ「顧客目線」で意識統一をしながら
「顧客の気持ち」で、具体的な打ち手の検討をすることができます！